第5章 决定之前

决定公布调查结果前，唐宁请轮椅住户、老邻居与施工队来到狭窄的楼梯，希望每个人都能听见同一份说明。

当日的决定留下了可追查的记录。唐宁认为这很重要：即使以后有人提出不同意见，也能沿着过程找到真正的分歧所在。

这场争论没有人提高声音。意见却像两条相反的路，一条指向省事，一条指向更费时间但能核实的办法。唐宁选择了后者。

有人把居民意见册递过来，动作很轻，仿佛担心碰碎的不只是物件。唐宁没有立刻接话，先记下上面能够核对的痕迹。

新的发现并不意味着任何人故意说谎。记忆会遗漏，记录会出错，利益也会使人只关注自己的一侧。唐宁把这些可能逐一分开。

在榆花居民楼，人们常用习惯判断事情。可这次，习惯恰好掩盖了问题的边缘。唐宁把听来的说法分别写在纸上，拒绝把猜测当成事实。

唐宁把方案中的成本、风险和受影响的人逐一写出。没有完美的选择，但所有人终于看到了能够讨论的具体内容。